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趙伯平管理專著: 《中國企業的病根子》連載三十五
2019-03-12 20:20:51 | 中國企業 , 病根子

(說明:本書先后成為哈佛大學、耶魯大學、加州大學伯克利分校、芝加哥大學、密歇根大學、悉尼大學、墨爾本大學、南洋理工大學、香港大學等世界一流學府的圖書館藏。)

中上篇:中國企業之偏見

9、無奸不商

“奸”在中國字典里絕對不含絲毫的褒義,沒有哪個單位與個人敢于公然用含有“奸”的詞來炫耀自己,標榜自己。但盡管如此,一定有不少的中國新興企業老板私下里喜歡聽到別人稱他為奸商。因為中國歷來有無奸不商的說法,奸是商的代名詞,奸而后商,不奸的人是無資格經商的。換言之,老奸巨滑的商人也是卓越不凡的商人、聰明的商人。誰不愿意背后被人視為聰明的,多財善賈長袖善舞的成功人士呢?別人呼我為奸商,弦外之音就是欣賞和贊嘆我的聰明,感覺自然會爽透了。

無奸不商在中國社會的長期存在至少有三點起因:

一是在遙遠的古代交通不發達,信息傳遞范圍狹窄,人員流動性小。一個上當受騙的買家與打一槍換一個地方的賣家,一輩子難以碰到第二次,騙一次是一次,奸商無須擔心受騙的買家會找上門來索賠,會到大庭廣眾之下去損壞奸商的名譽,上公堂去討回公道。

二是合理的商業利潤被看作不道德。甲和乙是左鄰右舍,甲是小商小販,甲經銷的鹽巴成本為一元/斤。如果甲賣給乙1.2/斤,乙知道后就會生甲的氣,指責甲黑心不講義氣,所以,甲為了賺錢只得在乙面前賭咒發誓,指天劃日地說成本是1.2/斤,自己是保本的買賣。

三是買賣嚴重不同心。買賣雙方的利益根本對立,賣的人越貴越好,巴不得生鐵賣出黃金的價,買的人越便宜越好頂好是不要錢還得賠笑臉。

現代市場社會早已是時過境遷,信息渠道暢通,法制日益完備。企業任何一個欺詐顧客、愚弄消費者的行為都可能令企業名譽掃地,身敗名裂。尤其是品牌企業,規模企業,名列前茅的企業,爬得高者一不小心摔下去也跌得重。消費者、顧客對企業賺取合理利潤的要求能充分理解,只希望不要謀求高額壟斷利潤、暴利就行。企業完全可以通過光明正大的渠道取得豐厚的回報,用不著躲躲閃閃,羞羞答答。買賣雙方能夠互惠互利,不存在根本利益的對立,我為人人,人人為我。企業視顧客為上帝,以優質的產品和服務贏得顧客的青睞;顧客也忠誠于企業,做企業的鐵桿買家,大量購買,反復購買。

由此現代市場社會,企業如果仍以無奸不商的心態去從事經營,雖然在眼前的一城一池一兵一卒上也許獲得了一點蠅頭小利,但千萬別沾沾自喜。要知道當企業運用類似的小奸小智慧得心應手、酣暢淋漓之日,也是企業被顧客拋棄之時。到那時,企業正所謂機關算盡太聰明,反誤了卿卿性命。

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趙伯平(管理咨詢專業,擅長領域:企業文化、戰略規劃、組織設計、人力資源,zbp079@163.com

趙伯平的四本管理“鳴”著:

最早發現《中國企業的病根子》;

于是提出《三階梯管理》(已出版);

然后主張《以權威破除權威》(已出版);

進而呼吁《從狼性文化到磁性文化》(已完稿,待出版,有意向的出版機構請郵件聯系)